Assistance

Demande par e-mail à l’adresse service@macmazza.it un rendez-vous virtuel. Vous obtiendrez un rendez-vous de diffusion en direct. Vous devrez ouvrir cette page à l’heure convenue. Vous verrez la machine TS90 en direct.

Voici ce que vous pouvez demander:

  1. Exécution d’un programme de découpe que vous nous envoyez par mail.
  2. Démonstration de démonstration de la machine TS90
  3. Aperçu du programme de scie à panneaux
  4. Présentation de l’optimiseur

Une assistance plus rapide et plus ciblée grâce à l’assistance triangulaire

service@macmazza.it

Le service Macmazza dispose d’une scie à panneaux horizontale «TESTER». Cette machine est mise en ligne et utilisée pour accélérer et simplifier la communication avec le client pendant le processus de service. Il est utilisé dans d’autres circonstances telles que recréer le problème rencontré par le client. Il est utilisé à des fins de formation et également pour des cas de démonstration.

« Rapprochez-vous du client grâce à l’assistance en ligne »

A. Storoni

Si vous le souhaitez, avant de demander de l’aide, vous pouvez consulter la FAQ du site.

Consultez la FAQ

Autres informations utiles

L’équipe Macmazza organise et anime des formations pour les utilisateurs, qu’ils soient débutants ou expérimentés. Ces formations sont dispensées en italien ou en anglais.
Sur l’optimiseur ou l’interface.
La page de diffusion permet de visualiser simultanément la machine physique filmée par la webcam et l’ordinateur intégré.

Procédure de demande d’exécution d’un programme de coupe.
La machine d’essai TS90 est mise à disposition pour la mesure des temps d’exécution des cycles de coupe. Il est également possible d’observer le cycle grâce à la webcam installée dessus.

Le processus de coupe peut être suivi en direct. Ce sera l’occasion de voir la scie à panneaux Ts90 en mouvement. Grâce à la webcam avec support magnétique, nous pouvons montrer la machine de l’intérieur à des fins de démonstration en accédant à des zones normalement dangereuses.

Envoyer à l’adresse info@macmazza.it

Indépendance grâce au package Axis Handling.
Electronics Open Source

Notre approvisionnement local en pièces détachées des meilleures marques.
Macmazza fournit des solutions aux clients de manière indépendante, y compris sur mouvement des axes. En fait, les scies à panneaux montent un ensemble complet de gestion des axes Clé en main signé Schneider. Découvrez les avantages.

Solution standardisée pour:

  • Garantir à ses clients la disponibilité des pièces détachées sur le long terme.
  • Garantissez la continuité et la compatibilité avec les futures mises à jour dans le temps.
  • Assurer l’évolutivité: c’est-à-dire la possibilité de combiner un nouveau système avec un système existant sans avoir de problèmes de communication ou de compatibilité.

La technologie d’entraînement OpenSource

  • Le logiciel de programmation Schneider PLC est installé. Cela vous permet de gérer toutes les fonctions de la machine: logique standard et de sécurité et contrôle de mouvement
  • Possibilité d’accéder au programme PLC. L’assistance de techniciens externes qualifiés est autorisée

Canopen Protocole de communication

  • Fiabilité et vitesse de communication pour le contrôle de mouvement grâce au protocole Canopen.
  • Protocole de communication internationalement reconnu.
  • Réduction du câblage et des dimensions hors tout du panneau électrique grâce au protocole CanOpen.

Découvrez plus de détails: